Produkt zum Begriff Customer:
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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) (CFQ7TTC0LFNK:0001)
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Gabbert, Thorsten: Medienbildung im Unterricht - Mehr Sicherheit auf Social Media für Jugendliche
Medienbildung im Unterricht - Mehr Sicherheit auf Social Media für Jugendliche , Soziale Medien haben einen enormen Stellenwert bei Jugendlichen, und vermutlich wird die Bedeutung in den kommenden Jahren weiter zunehmen. In diesem Zusammenhang wächst der Bedarf und entsteht eine Art Notwendigkeit, sich als Lehrkraft mit der Thematik auseinanderzusetzen und fundiertes Wissen anzueignen, um dieses Wissen in der Praxis vermitteln zu können. Dieses Buch liefert Lehrenden das nötige Know-how, um thematisch mit ihren Lernenden Schritt zu halten, sich mit ihnen auf Augenhöhe austauschen zu können und sie kompetent zu begleiten. Lehrkräfte erhalten Einblicke in die Welt der Jugendlichen und erfahren, welche sozialen Medien bei den Lernenden beliebt sind und welche Potenziale und Gefahren damit verbunden sind. Gleichzeitig gibt dieser Ratgeber konkrete Vorschläge zur Thematisierung der Gefahren im Unterricht und entwirft Szenarien, wie man Jugendmedienbildung in den Schulalltag integrieren kann. Dabei werden reale Fälle von Schülerinnen und Schülern aufgegriffen. Das Buch richtet sich in erster Linie an Lehrerinnen und Lehrer, die ihre Kenntnisse im Bereich der sozialen Medien vertiefen möchten und daran interessiert sind, bestimmte Lerninhalte aus diesem Bereich in ihren Unterricht zu integrieren. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 27.25 € | Versand*: 0 € -
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE): Optimieren Sie Ihren Kundendienst In der heutigen Geschäftswelt ist ein effizienter und reaktionsschneller Kundendienst entscheidend für den Erfolg. Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) bietet Unternehmen eine leistungsstarke Plattform, um den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. Diese umfassende Lösung nutzt KI-gestützte Tools und integrierte Funktionen, um Ihre Serviceprozesse zu transformieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren. Vorteile von Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) Effiziente Problemlösung: Nutzen Sie Copilot in Dynamics 365, um Probleme schnell zu diagnostizieren, zu beheben und maßgeschneiderte Antworten für Ihre Kunden zu erstellen. Optimierte Agent-Unterstützung: Verbessern Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Agents mit Funktionen wie Standpunktanalyse, automatischen Übersetzungen und KI-gestützten Knowledge-Artikeln. Erhöhte First-Call-Lösungsrate: Steigern Sie die Anzahl erfolgreich gelöster Anfragen beim ersten Kontakt durch KI-basiertes Routing, das Anfragen an den bestgeeigneten Agent weiterleitet. Integration und Zusammenarbeit: Vernetzen Sie Experten, die ähnliche Fälle gelöst haben, und ermöglichen Sie eine effiziente Zusammenarbeit über Microsoft Teams. Selbstbedienungsoptionen für Ihre Kunden Echtzeit-Problemlösung: Setzen Sie KI-gesteuerte, konversationsorientierte Bots ein, um Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. Automatisierte Interaktionen: Beschleunigen Sie die Problemlösung durch menschenähnliche, generative KI-gestützte Sprachantworten. Erhöhte Produktivität: Automatisieren Sie Routineaufgaben und komplexe Transaktionen, um den Arbeitsaufwand Ihrer Agents zu reduzieren. Community-Portale: Fördern Sie den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit durch personalisierte Portale für Kunden und Mitarbeiter. Optimierung der Serviceabläufe Omnichannel Insights: Greifen Sie auf ein zentrales Dashboard zu, das KI-gesteuerte Analysen und KPIs für alle Kanäle zusammenführt. Trend- und Performanceanalyse: Erkennen Sie neue Trends und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Support-Prozessen und Interaktionen. Automatisierung von Prozessen: Ersetzen Sie manuelle Abläufe durch mehr als 1.000 vorgefertigte Flows und benutzerdefinierte Datenkonnektoren. Vorausschauende Planung: Nutzen Sie Vorhersageberichte, um Personalbedarf basierend auf Saisonalität und Gesprächsvolumen zu planen. Kosteneffizienz: Senken Sie die Betriebskosten durch die Nutzung vorhandener Funktionen und die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen. Kundenerreichung über bevorzugte Kanäle Skalierbare Telefonsysteme: Richten Sie schnell Telefonsysteme auf einer Microsoft-geführten Plattform ein, die eine zuverlässige Kundenunterstützung ermöglicht. Multikanal-Support: Bieten Sie schnellen Service über E-Mail, SMS, soziale Netzwerke oder virtuelle Assistenten – wo auch immer Ihre Kunden sind. Echtzeitübersetzung: Kommunizieren Sie effektiv in der Sprache Ihrer Kunden dank integrierter Echtzeitübersetzungen. Emotionserkennung und Routing: Leiten Sie Kundenanfragen basierend auf deren Emotionen und Bedürfnissen an den passenden Agenten weiter. Vergleichstabelle Merkmale Dynamics 365 Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Enterprise Dynamics 365 Customer Service Premium Fallmanagement ✔️ ✔️ ✔️ Wissensmanagement (einschließlich Wissenserstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft 365-Interoperabilität ✔️ ✔️ ✔️ Unbegrenzte Anzahl benannter Benutzer ✔️ ✔️ ✔️ Leads (nur Erstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Power BI ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Teams-Integration ✔️ ✔️ Copilot im Dynamics 365 Customer Service ✔️ ✔️ Eingebettete Intelligenz ✔️ ✔️ Multisession-Unterstützung ✔️ ✔️ Einheitliches Routing ✔️ ✔️ Analyse und KPI-Berichte ✔️ ✔️ Prognose und Terminplanung ✔️ ✔️ Portale ✔️ ✔️ Benutzerdefinierte Anwendungen (Microsoft Power Apps) ✔️ ✔️ Workflow-Automatisierung (Microsoft Power Automate) ✔️ ✔️ Dynamics 365 Kontaktcenter ✔️ Self-Service-Chatbots und IVR ✔️ Live- und dauerhafter Chat über Messaging- und soziale Kanäle ✔️ Sprachkanal mit Inbound-Routing, Gesprächszusammenfassung und Outbound-Anrufen ✔️
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Yildiz, Andrea: Customer Experience leicht gemacht
Customer Experience leicht gemacht , Kundenbindung leicht gemacht! Sorge dafür, dass deine KundInnen den Wettbewerb links liegen lassen. Die Kundenreise oder Customer Journey bezeichnet den emotionalen Weg, den potenzielle KundInnen durchlaufen, bevor sie sich für den Kauf eines Produktes entscheiden. Ermögliche ihnen einen reibungslosen Ablauf und denke proaktiv jeden Schritt deiner KundInnen voraus. Womit kannst du sie begeistern, an welchen Stationen kannst du Höhepunkte schaffen, die dich von anderen unterscheiden? Die Autorin gibt im bisher einzigen Buch, das sich an kleine Unternehmen richtet , einen Einstieg in die Thematik. Sie erläutert an konkreten Situationen, welche Chancen Customer Experience (CX) bietet, aber auch welche Stolpersteine es zu vermeiden gilt. Sie zeigt dir anschaulich, wie man für gute Gefühle bei einer Kundenreise sorgt und wie man produktiv mit Beschwerden umgeht. Locker erzählt und mit vielen fundierten Praxistipps und Interviews mit kleinen Unternehmen, die CX bereits erfolgreich praktizieren, wird das Buch dein Bewusstsein für die Perspektive deiner KundInnen bereichern. Mit einem Vorwort von Dr. Peter Pirner , führender deutscher Experte zum Thema Customer-Experience-Management "With her book, Andrea Yildiz finally makes customer experience accessible to small businesses. You'll learn that CX doesn't have to be difficult or expensive, and that any company of any size can do it. What makes Andrea an authority on this topic? She's been doing it successfully in her own small business for years - and her clients love her for it! They will love your business too after you read and implement the teachings in this excellent book." Dan Gingiss, Customer experience keynote speaker and author of¿The Experience Maker , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
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Wie können Unternehmen die Customer Journey verbessern, um die Customer Experience zu optimieren und ihre Kundenzufriedenheit zu steigern?
Unternehmen können die Customer Journey verbessern, indem sie die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden verstehen, personalisierte Angebote und Lösungen anbieten und eine nahtlose Interaktion über verschiedene Kanäle ermöglichen. Durch die Implementierung von Feedback-Systemen können Unternehmen kontinuierlich das Kundenerlebnis überwachen und verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Eine effektive Kommunikation, transparente Prozesse und ein hervorragender Kundenservice sind entscheidend, um eine positive Customer Experience zu schaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
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Wie kann man Bilder ohne Verletzung des Urheberrechts für Websites oder Social Media optimieren?
Man kann lizenzfreie Bilder verwenden, die unter Creative Commons Lizenz stehen oder von Stockfoto-Websites heruntergeladen werden. Alternativ kann man eigene Bilder erstellen oder Fotografen um Erlaubnis bitten, ihre Bilder zu verwenden. Zuletzt kann man Bilder bearbeiten, um sie einzigartig zu machen und das Risiko einer Urheberrechtsverletzung zu minimieren.
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Macht Social Media dumm?
Social Media an sich macht nicht zwangsläufig dumm, aber der übermäßige und unreflektierte Konsum von Inhalten kann negative Auswirkungen auf die geistige Gesundheit haben. Es ist wichtig, kritisch zu hinterfragen, welche Informationen man aufnimmt und wie man sie verarbeitet. Durch bewussten Umgang mit Social Media und die Auswahl von qualitativ hochwertigen Inhalten kann man seine geistige Fitness erhalten und sogar fördern. Letztendlich liegt es an jedem Einzelnen, wie man Social Media nutzt und welchen Einfluss man zulässt.
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Welche Arten von Content sind am effektivsten, um das Engagement auf Social-Media-Plattformen zu steigern?
Videoinhalte, interaktive Posts wie Umfragen oder Gewinnspiele sowie User-generated Content sind besonders effektiv, um das Engagement auf Social-Media-Plattformen zu steigern. Visuell ansprechende Bilder und Infografiken können ebenfalls die Aufmerksamkeit der Nutzer erhöhen. Regelmäßige Interaktion mit den Followern, das Teilen von relevanten Informationen und das Einbinden von aktuellen Trends sind weitere wichtige Faktoren für ein höheres Engagement.
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Zebra Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage
Zebra - Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage - für Zebra CC6000 Customer Concierge
Preis: 53.55 € | Versand*: 0.00 € -
Fowler, Jenny Li (Director of Social Media Strategy): Organic Social Media
Organic Social Media , Take a strategic approach to social media marketing and build an organic community of followers. , >
Preis: 25.36 € | Versand*: 0 € -
Dell Customer Kit - 25GBase Direktanschlusskabel - SFP28 (M)
Dell Customer Kit - 25GBase Direktanschlusskabel - SFP28 (M) zu SFP28 (M) - 2 m - twinaxial - passiv - für PowerSwitch S5212F-ON, S5224F-ON, S5232F-ON, S5296F-ON
Preis: 52.42 € | Versand*: 0.00 € -
HP Engage One Top Mount Customer Facing Display
HP Engage One Top Mount Customer Facing Display - Kundenanzeige - 480 x 64 - 600 cd/m2 - USB - Ebony Black - USB - für ElitePOS G1 Retail System 141, 143; Engage One 141, 145, Pro
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Wie wird Social Media genutzt?
Wie wird Social Media genutzt? Social Media wird von Menschen auf der ganzen Welt genutzt, um sich zu vernetzen, Informationen auszutauschen, Meinungen zu teilen und Inhalte zu verbreiten. Unternehmen nutzen Social Media, um ihre Marken zu bewerben, mit Kunden zu interagieren und ihre Reichweite zu vergrößern. Influencer nutzen Plattformen wie Instagram und TikTok, um ihre Follower zu unterhalten und Produkte zu empfehlen. Politiker nutzen Social Media, um mit Wählern in Kontakt zu treten und ihre Botschaften zu verbreiten. Insgesamt hat Social Media eine enorme Auswirkung auf die Art und Weise, wie wir kommunizieren und Informationen konsumieren.
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Warum nutzen Menschen Social Media?
Menschen nutzen Social Media aus verschiedenen Gründen. Einige nutzen es, um mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben, andere nutzen es zur beruflichen Vernetzung oder um sich über aktuelle Ereignisse und Trends zu informieren. Social Media ermöglicht es den Menschen auch, ihre Interessen und Meinungen mit einer breiten Öffentlichkeit zu teilen und sich in Online-Communities zu engagieren. Darüber hinaus bietet Social Media eine Plattform für Unterhaltung, Unterstützung und Inspiration. Insgesamt bietet Social Media den Menschen die Möglichkeit, sich zu vernetzen, auszutauschen und sich in der digitalen Welt zu engagieren.
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Was ist Social-Media-Beratung?
Social-Media-Beratung bezieht sich auf den Prozess, bei dem Experten Unternehmen oder Einzelpersonen dabei helfen, ihre Social-Media-Präsenz zu optimieren. Dies kann die Entwicklung einer Strategie, die Erstellung von Inhalten, das Management von Social-Media-Kanälen und die Analyse von Ergebnissen umfassen. Das Ziel ist es, die Reichweite, das Engagement und die Effektivität der Social-Media-Marketingaktivitäten zu verbessern. Durch eine professionelle Beratung können Unternehmen ihre Online-Präsenz stärken und ihre Zielgruppe besser erreichen.
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Inwiefern beeinflusst Social Media uns?
Social Media beeinflusst uns auf verschiedene Weise. Zum einen ermöglicht es uns, mit anderen Menschen in Kontakt zu bleiben und Informationen auszutauschen. Gleichzeitig kann es aber auch zu einer erhöhten Vergleichbarkeit und dem Druck führen, sich ständig präsentieren zu müssen. Zudem kann der Konsum von Social Media auch negative Auswirkungen auf unsere mentale Gesundheit haben.
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